常見問題

我們提供多樣化的寢具選擇，包含：頂級天絲系列（親膚涼爽）、精梳純棉系列（透氣耐洗）、以及職人手工訂製系列。每一款設計都兼具睡眠美學與功能性，滿足您不同的睡眠需求。

現貨商品於確認付款後，約 3-5 個工作日即可送達。若為手工訂製或預購商品，則需 7-14 個工作日。具體進度可透過訂單編號查詢，或聯繫客服為您確認。

目前提供信用卡付款、信用卡分期付款（3 期／6 期）、ATM 銀行轉帳、AFTEE 先享後付、Apple Pay、Google Pay 與貨到付款。可用方式依訂單條件及裝置而異，請以結帳頁面顯示的選項為準。

建議將寢具翻面並放入大型洗滌袋，使用中性洗劑以低溫弱速機洗。請避免使用漂白劑或柔軟精，並採自然陰乾。若需烘乾，請務必使用低溫模式，以延長纖維壽命。

您可以透過以下方式聯繫我們：

1. 加入我們的 LINE 官方帳號 即時諮詢。

2. 發送電子郵件至 kitagawahometw@gmail.com。

3. 於服務時間（週一至週五 09:00-18:00）撥打08-8203321。

我們提供 15 天鑑賞期（非試用期）。因寢具屬於個人衛生用品，退換貨商品必須保持全新未下水、包裝完整之狀態。如需申請退換貨，請透過聯絡我們頁面的客服管道洽詢。

若收到商品後發現瑕疵或運送損壞，請於 48 小時內拍攝受損部位照片並聯繫客服團隊。我們將優先為您安排免費換新或全額退款處理。